REGULAMENTO INTERNO
Prezado(a) Hóspede,
O cumprimento das seguintes regras visa possibilitar uma convivência harmônica para todos.
Solicitamos a gentileza de observar os itens a seguir:
Qualquer ocorrência ou anormalidade, favor comunicar a Gerência/Caseiro.
É obrigatório o preenchimento correto da FRH (FICHA REGISTRO DE HÓSPEDES), atendendo assim às normativas do Ministério do Turismo (EMBRATUR).
Serão aceitos animais de estimação de “PEQUENO PORTE “, desde que fiquem restritos ao convívio de seus proprietários que EVITARÃO circular com os mesmos nas áreas sociais da Pousada e seus cuidados gerais (acomodação, alimentação e higiene).
Em respeito ao repouso dos hóspedes, solicitamos silêncio após as 22h.
É proibido o som automotivo. Nas Cabanas o som NÃO deve ser ouvido pelo vizinho.
A voltagem das tomadas é 220 volts.
As refeições serão servidas no restaurante nos seguintes horários:
– Café da Manhã: Apartir das 9h,
– Almoço e Jantar: Das 12 às 19h.
Favor NÃO levar Comida e Bebida para o Bar / Restaurante.
A arrumação da Cabana será feita de três em três dias ou quando solicitado.
Os móveis e utensílios das Cabanas e Cozinha Coletiva NÃO devem ser levados para outro local.
A locação da acomodação destina-se exclusivamente às pessoas indicadas no momento da chegada, NÃO é permitido a entrada de visitantes.
As visitas poderão ser recebidas na Área Social da Pousada.
A Pousada reserva-se ao direito de solicitar, unilateralmente, a desocupação de qualquer acomodação.
Os empregados não estão autorizados a fornecer ou indicar serviços externos, além dos prestados pela Pousada. Não poderemos aceitar reclamações se estes serviços forem motivos de descontentamento.
Cancelamento de reserva após o Check-in como também a saída antecipada, não dará direito a qualquer tipo de restituição.
A solução de casos omissos neste Regulamento ficará a cargo da Direção da Pousada.
Observações Gerais
Para confirmação da reserva é necessário efetuar transferência DIRETA (CRÉDITO DIRETO / TED) de 50% do valor, o restante do pagamento é feito no ato do Check-in em espécie (dinheiro) ou cartão de DÉBITO (pagamento em 1 cartão).
Em caso do crédito (transferência) não liberado até o momento do Check-in deverá ser efetuado pagamento total da estadia no Check-In em espécie (dinheiro) e a devolução do valor transferido será realizado após compensação do crédito.
A reserva efetivada somente após a comprovação do depósito / transferência, dentro do prazo informado. Será enviado ao hóspede a confirmação da reserva por e-mail.
E-mails serão respondidos no período das 9 às 19h no prazo de 2 horas após envio, exceto, Domingo (não trabalhamos) ou sistema em manutenção.
O Responsável da reserva e acompanhante deverão ser maiores de 18 anos. Em caso de dúvidas a Pousada reserva-se o direito de solicitar documentos de identificação para comprovação.
Menores de idade, idosos ou pessoas incapacitadas serão representados pelo hóspede responsável, estando implícita na ficha de registro a responsabilidade e segurança dos mesmos nas dependências da pousada.
Em caso de CANCELAMENTO / TRANSFERÊNCIA será aplicada a política de acordo com o período e independente de apresentação de atestado médico ou similares.
Cancelamento ou Transferência somente a partir do e-mail da reserva inicial.
O Sítio é o habitat natural dos animais e de várias espécies da região, inclusive peçonhentas. Estamos cercados pela Natureza, poderá ocorrer presença de animais nas acomodações.
Não alteramos a estrutura das acomodações.
O uso das dependências do Camping ou demais acomodação é de inteira responsabilidade dos usuários, a direção da pousada não se responsabiliza por qualquer problema, acidente ou problemas de saúde que venham a ocorrer.
A pousada não se responsabiliza por problemas ocorridos nas acomodações e /ou estrutura como perdas, danos causados por chuva, sol, ventos ou qualquer intempérie, por casos de força maior ou da natureza.
Para evitar possíveis transtornos o uso da pulseira de identificação que será fornecida no ato da chegada é obrigatório.
Solicitamos o máximo de cuidado com os objetos pertencentes ao Hotel, qualquer dano ou extravio será cobrado valor de acordo com mercado atualizado.
Dinheiro ou objetos de valor deixados nas dependências da Pousada são de inteira responsabilidade do hóspede ou visitante.
Não serão permitidos fogos de artifício, fogueiras, braseiros ou o uso de qualquer outro tipo de material inflamável que ponha em risco a segurança do local.
Os acidentes ou problemas de saúde causados pelo uso incorreto de suas dependências, bem como os danos causados por caso fortuito ou de força maior não são de responsabilidade da Pousada.